Fondatrice RetardVol.fr
15/08/2024
Vols Annulés EasyJet au Portugal suite à la grève du personnel de la compagnie : comment être indemnisé ?
232 vols annulés Easyjet au Portugal
En plein week-end de l'Assomption, le personnel naviguant commercial d'Easyjet basé au Portugal a lancé une grève pour réclamer des améliorations de leurs conditions de travail. Le personnel avait déjà fait des grève en avril et en mai pour solliciter une augmentation de salaire.
En conséquence, 232 vols Easyjet sur 1 138 prévus ont été annulés depuis et vers les différents aéroports du Portugal : Lisbonne, Porto, Faro, Madère...
Vol annulé ou retardé ? Jusqu'à 600€ d'indemnisation par passager. Frais au résultat uniquement.
Que faire si vous êtes concerné par une annulation ?
Si vous avez un vol Easyjet annulé, depuis ou vers le Portugal, la compagnie a déjà du vous prévenir. Plusieurs solutions s'offrent à vous :
demander un remboursement du vol et une indemnisation,
demander à être placé sur un nouveau vol avec Easyjet (sans coût supplémentaire).
Si vous devez absolument prendre un vol le jour de l'annulation avec une autre compagnie, sachez qu'il est aussi possible d'obtenir en plus du remboursement et de l'indemnisation, le remboursement d'un partie du nouveau billet acheté.
Si vous avez des frais de restauration ou des frais d'hôtel, la compagnie doit aussi les prendre en charge tant qu'ils restent raisonnables.
Avez-vous droit à une indemnisation ?
Oui. En plus du possible remboursement de votre billet, vous pouvez percevoir une indemnisation entre 250€ et 400€ par personne.
La grève interne à la compagnie n’est pas considérée comme une circonstance extraordinaire. Dans ce cas, conformément aux articles 5, 6 et 7 du règlement européen n°261/2004, les passagers ont droit à une indemnisation en cas de vol annulé Easyjet.
Droit au remboursement ou au réacheminement
L’article 8 du règlement européen n°261/2004, prévoit qu’en cas d’annulation d’un vol, la compagnie doit proposer aux passagers le remboursement du billet annulé ou un vol de réacheminement. Le choix entre ces deux propositions vous appartient en fonction de vos contraintes personnelles.
Droit à la prise en charge
Conformément à l’article 9 du règlement européen n°261/2004, les passagers ont droit à une prise en charge par la compagnie aérienne. Dans ce cas, il est possible de demander des rafraîchissements ainsi que la prise en charge des frais de restauration.
La compagnie doit également prendre en charge les frais d’hébergement et le trajet entre l’hébergement et l’aéroport dans le cas ou le vol est décalé au lendemain.
Conservez précieusement vos factures de ces différents frais afin d’en demander le remboursement par la compagnie.
Remboursement d'un nouveau billet acheté avec une autre compagnie
Si vous avez du acheter un autre billet avec une autre compagnie qu'EasyJet, sachez qu'il est possible de vous faire remboursement, à minima le différentiel avec le coût du billet d'EasyJet (et d'obtenir le remboursement du vol annulé EasyJet suite à la grève du personnel au Portugal).
Ces démarches ne sont pas évidentes avec le service client d'EasyJet. Nous vous recommandons d'utiliser les services de RetardVol.fr, spécialisé pour obtenir les indemnisations et les remboursements aux passagers concernés par ces vols annulés.
Vol annulé ou retardé ? Jusqu'à 600€ d'indemnisation par passager. Frais au résultat uniquement.