Grève nationale et perturbations en Belgique : vols annulés et passagers impactés

Ce jeudi 12 mars 2026, la Belgique connaît une importante mobilisation sociale à l’appel des trois principaux syndicats du pays. Cette journée de grève nationale vise à protester contre plusieurs réformes socio-économiques du gouvernement, notamment en matière de retraites, d’emploi et de fiscalité. Les organisations syndicales dénoncent en particulier une réforme des pensions jugée défavorable aux carrières hachées et réclament davantage de garanties concernant les droits sociaux et la protection des travailleurs (Le Figaro).

Ce mouvement n’est pas sans conséquence sur le secteur aérien, particulièrement dépendant de nombreux personnels essentiels au bon fonctionnement des aéroports. En raison d’un manque d’agents de sécurité et de manutentionnaires, les exploitants aéroportuaires ont été contraints de prendre des mesures drastiques : l’ensemble des vols au départ de Bruxelles-Zaventem a été annulé et le trafic est suspendu à l’aéroport de Charleroi. Certaines arrivées pourraient également être affectées au cours de la journée (Le Figaro ; Entrevue ).

Face à cette situation, plusieurs compagnies aériennes ont dû adapter leur programme de vols. À titre d’exemple, Royal Air Maroc a annoncé l’annulation de plusieurs liaisons prévues le 12 mars entre le Maroc et la Belgique, notamment les vols Casablanca–Bruxelles et Marrakech–Bruxelles (SNRT News). Afin de limiter l’impact pour les passagers, la compagnie propose différentes solutions telles que le report gratuit du voyage, un réacheminement via Amsterdam ou encore le remboursement du billet (SNRT News).

Dans ce contexte de fortes perturbations, il est vivement recommandé aux voyageurs de vérifier l’état de leur vol auprès de leur compagnie aérienne avant de se rendre à l’aéroport, la situation pouvant évoluer rapidement au cours de la journée.

Impact de la grève sur les vols : quels sont vos droits ? 

Droit à une indemnisation 

Dans le cadre des droits des passagers aériens, la grève qui a pour origine des revendications que seules les autorités publiques peuvent satisfaire et qui, par conséquent, échappent au contrôle effectif du transporteur aérien concerné est généralement considérée comme un événement externe à la compagnie aérienne.

C’est effectivement ce qu’a affirmé la Cour de justice de l’Union européenne dans un arrêt AirHelp Ltd du 23 mars 2021.

Par conséquent, en vertu des articles 5, 6 et 7 Règlement 261/2004, les passagers touchés par des retards ou annulations de vol causés par un tel mouvement social ne peuvent prétendre à une indemnisation car cela est considéré comme une circonstance extraordinaire qui échappe au contrôle de la compagnie.

Droit au remboursement ou au réacheminement 

En cas d’annulation de vol, la compagnie est tenue d’offrir au passager le choix entre un remboursement complet du billet ou un vol de réacheminement selon l’article 8 du Règlement 261/2004. 

Cependant, la solution de réacheminement proposée peut ne pas toujours convenir, avec des vols parfois planifiés plusieurs jours après la date prévue alors même que la compagnie doit offrir une offre raisonnable.

Dans ce cas, vous pourriez être tenté de réserver un autre moyen de transport pour atteindre votre destination.

Attention toutefois, bien que certaines compagnies acceptent parfois de rembourser la différence entre le billet initial et le nouveau transport, elles n’en ont aucune obligation légale.

Devoir d’assistance 

En cas d’annulation ou de retard important, la compagnie aérienne a une obligation de prise en charge en vertu de l’article 9 du règlement européen, qui comprend :

• les frais de restauration et de rafraîchissement,

• les frais d'hébergement lorsque le vol de réacheminement a lieu au moins le lendemain du vol annulé,

• les frais de transport entre le lieu d’hébergement et l'aéroport,

• deux appels téléphoniques.

Si vous avez dû avancer vous-mêmes certains frais, pensez à bien conserver vos factures afin de pouvoir en demander le remboursement.

Nos conseils pratiques

Premier réflexe : vous rapprocher de la compagnie aérienne afin d’avoir toutes les informations nécessaires au bon déroulé de votre vol. Elles seront les plus à même de vous conseiller mais également de vous informer des possibles retards et annulations. Ne négligez pas leurs sites, leurs réseaux sociaux ou encore leurs applications mobiles pour tout savoir en temps et en heure.

Nous vous conseillons également de conserver tous vos documents de voyage qui peuvent vous servir en cas de réclamation postérieure. Alors on garde tout : attestation de retard et d’annulation, cartes d’embarquement ou encore les billets. 

Soyez aussi prévoyant et envisagez des modes de transports alternatifs en cas d’annulation de vol. Vous pourrez toujours demander le remboursement de votre réservation et couvrir vos nouveaux frais de transport. Restez flexible dans vos plans de voyage pour gérer au mieux la situation.