Aéroport de Barcelone inondé : annulation et déroutement de nombreux vols

Après les inondations du 28 octobre 2024 à Valence ayant fortement perturbé l’activité aéroportuaire, c'est désormais l'aéroport de Barcelone qui est impacté.

En effet, depuis le 4 novembre 2024, des fortes pluies tombent sur la ville et ses alentours, à tel point que l’Agence nationale de météo espagnole, l’AEMET, a déclenché l’alerte rouge intempéries un peu plus tôt dans la matinée. 

De ce fait, les vols en provenance ou à destination de Barcelone se voient déroutés vers d’autres aéroports, et annulés. 

Nous conseillons les passagers concernés de vérifier auprès de leurs compagnies aériennes les mises à jour de leurs vols.   

Cet article a pour but de vous informer sur vos droits si votre vol est perturbé en raison de ces intempéries, en application du règlement européen n°261/2004 du 11 février 2004.  

Droit au remboursement ou réacheminement par la compagnie aérienne 

Dans un premier temps, si votre vol a été annulé par la compagnie aérienne, l’article 8 du règlement lui impose de vous proposer :

• Un remboursement de votre billet, ou

• Un réacheminement vers votre destination finale.

Attention : C’est à vous de choisir l’option qui vous convient le mieux, et non pas à la compagnie de vous l’imposer. Ainsi, si la compagnie aérienne annule votre vol et vous replace automatiquement sur un autre vol qui ne vous convient pas, vous avez tout à fait le droit de demander un remboursement de vos billets non utilisés en raison de votre premier vol annulé, en lieu et place du vol de réacheminement proposé.

De plus, si votre vol a été dérouté vers un autre aéroport, la compagnie se doit de vous proposer un réacheminement vers votre destination finale initialement prévue, ici l’aéroport de Barcelone, par un autre moyen de transport, le plus souvent par autocar. 

Il est important de noter que si, au vu du nouvel aéroport d’arrivée, vous devez utiliser un moyen de transport supplémentaire pour atteindre votre lieu d’hébergement ou autre lieu de destination, mais que lors de ce trajet, vous ne vous rendez pas à l’aéroport initialement prévu, la compagnie est tenue de vous rembourser ces frais supplémentaires.

Droit à une prise en charge

Ensuite, en cas d'annulation de votre vol, la compagnie aérienne est tenue de vous fournir une assistance, prévue à l’article 9 du règlement européen. Cette assistance prend en compte : 

• Les frais de restauration et de rafraîchissement,

• Les frais d'hébergement lorsque le vol de réacheminement a lieu au moins le lendemain du vol annulé,

• Les frais de transport entre le lieu d’hébergement et l'aéroport,

• Deux appels téléphoniques.

Nous vous invitons à conserver précieusement toutes vos factures afin de pouvoir en demander le remboursement à la compagnie.

Pas d’indemnisation en cas d’inondation de l’aéroport

Enfin, vous ne pourrez pas prétendre à une indemnisation en cas d'annulation ou de report de vol en raison de conditions météorologiques défavorables, comme c’est le cas de l’inondation de l’aéroport suite à des pluies importantes.

L’article 7 du règlement dispose qu’une indemnisation peut être accordée pour un vol annulé, variant entre 250 et 600 € en fonction de la distance du vol. 

Cependant, les compagnies aériennes ne sont pas tenues d'indemniser les passagers si elles peuvent prouver qu'une "circonstance extraordinaire", échappant à leur contrôle, a causé l'annulation.

Dans le cas présent, les intempéries ayant lieu en Espagne depuis fin octobre 2024, et plus particulièrement les pluies torrentielles ayant touché l’aéroport de Barcelone ce 4 novembre 2024, constituent des événements externes à la compagnie aérienne, ce qui lui permet de se libérer de son obligation d'indemnisation.

Si vous avez besoin d’assistance dans vos démarches auprès des compagnies aériennes, n’hésitez pas à déposer votre dossier ici.